Πώς αντιμετωπίστηκε το περιστατικό και υπάρχουν αναφορές για τραυματίες;
Οι ρυθμιστικές αρχές της Ε.Ε. κατηγόρησαν σήμερα την πλατφόρμα κοινωνικής δικτύωσης TikTok για παραβίαση σημαντικών διατάξεων του ευρωπαϊκού Νόμου για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες (DSA), ζητώντας να αντιμετωπιστεί το αποκαλούμενο φαινόμενο της «κουνελότρυπας» (“rabbit hole” effect) στο σύστημα συστάσεων. Το φαινόμενο αυτό οδηγεί τους χρήστες σε συνεχή ροή παρόμοιων βίντεο, συγκρατώντας την προσοχή τους στην πλατφόρμα.
Η Ευρωπαϊκή Ένωση διέταξε το Μέσο Κοινωνικής Δικτύωσης να προχωρήσει σε ριζικές αλλαγές στις εξατομικευμένες ροές βίντεο, τις οποίες θεωρεί επιβλαβείς για την ευημερία και την ψυχική υγεία των χρηστών. Σύμφωνα με τις αρχές, οι χρήστες εκτίθενται σε σπιράλ περιεχομένου με εξαιρετικά αρνητικές επιπτώσεις, ισχυρισμό που η εταιρεία απορρίπτει κατηγορηματικά.
Η ByteDance, η κινεζική εταιρεία που κατέχει το TikTok, κινδυνεύει με πρόστιμο έως και 6% του παγκόσμιου ετήσιου κύκλου εργασιών της τον επόμενο χρόνο, αν δεν επιλύσει το ζήτημα, σύμφωνα με τις ρυθμιστικές αρχές.
Οι εταιρείες κοινωνικής δικτύωσης δέχονται πιέσεις να τροποποιήσουν τους αλγόριθμούς τους, εν μέσω αυξανόμενων ανησυχιών ότι οι πλατφόρμες συμβάλλουν σε κρίση ψυχικής υγείας μεταξύ των παιδιών. Ορισμένες κυβερνήσεις εξετάζουν ή ήδη επιβάλλουν απαγορεύσεις πρόσβασης για ανήλικους χρήστες.
Σε ανακοίνωσή της, η Ευρωπαϊκή Επιτροπή, λειτουργώντας ως ρυθμιστική αρχή τεχνολογίας της ΕΕ, ανέφερε ότι εξέδωσε αυστηρές συστάσεις προς το TikTok, καθώς η εταιρεία δεν εφάρμοσε αναλογικά, εύλογα και αποτελεσματικά μέτρα για την αντιμετώπιση των κινδύνων.
Η Επιτροπή σημείωσε ότι η συνεχής έκθεση σε περιεχόμενο σχετικό με θλίψη, απομόνωση ή εξωτερική εμφάνιση μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την ψυχική υγεία των χρηστών.
ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΕΠΙΣΗΣ:TikTok: Βαριά καμπάνα στη Βραζιλία για τα δεδομένα εφήβων – Πρόστιμο 29,8 εκατ. δολαρίων
Από την πλευρά της, η πλατφόρμα TikTok απέρριψε τις κατηγορίες
Σε ανακοίνωσή της η εταιρεία ανέφερε ότι: «Η Επιτροπή έχει κάνει μια σειρά από ανακοινώσεις που είναι ουσιαστικά ανακριβείς και διαστρεβλώνουν την αρχιτεκτονική της πλατφόρμας μας και τη δέσμευσή μας για την ασφάλεια των χρηστών».
Προσθέτει επίσης ότι: «Έχουμε ένα ισχυρό ιστορικό προστασίας της κοινότητάς μας, παρέχοντας παράλληλα στους χρήστες άμεσο και εύληπτο έλεγχο της εμπειρίας περιεχομένου τους».
Η Επιτροπή δήλωσε ότι το TikTok οφείλει να αλλάξει το επιχειρηματικό του μοντέλο στην Ευρώπη.
«Κάθε φορά που ένας χρήστης κάνει scroll ή like σε ένα βίντεο στο TikTok, ο αλγόριθμος τον σπρώχνει σε κουνελότρυπες από τις οποίες δεν μπορεί εύκολα να ξεφύγει», δήλωσε η αρμόδια για την τεχνολογία επίτροπος της ΕΕ, Χένα Βίρκουνεν.
Η κ. Βίρκουνεν τόνισε ότι: «Οι σημερινές αυστηρές συστάσεις δείχνουν για άλλη μια φορά ότι το TikTok πρέπει να εντείνει τις προσπάθειές του για την προστασία της ευημερίας των χρηστών, συμπεριλαμβανομένων των ανηλίκων».
Επιπλέον, η Επιτροπή τόνισε ότι το TikTok πρέπει να τροποποιήσει τον σχεδιασμό του αλγορίθμου ροής «Για εσάς» (For You), να βασίζεται περισσότερο στις σαφείς προτιμήσεις των χρηστών, να ενισχύσει την προσβασιμότητα και τη χρηστικότητα των ελέγχων των χρηστών, και να δοκιμάζει τακτικά τον αλγόριθμό του, μεταξύ άλλων αλλαγών.
Οι κατηγορίες αυτές βασίζονται στον Νόμο περί Ψηφιακών Υπηρεσιών της ΕΕ, που απαιτεί από τις μεγάλες διαδικτυακές πλατφόρμες να εντείνουν τις προσπάθειές τους για την αντιμετώπιση επιβλαβούς και παράνομου περιεχομένου.
Οι πρόσφατες κατηγορίες εντάσσονται σε μια ευρύτερη έρευνα της ΕΕ για το TikTok.
Υπενθυμίζεται ότι, τον Φεβρουάριο, οι ρυθμιστικές αρχές της ΕΕ είχαν κατηγορήσει το TikTok για εθιστικά σχέδια της πλατφόρμας, ανεπαρκή προστασία των παιδιών και δυσκολία των ερευνητών να αποκτήσουν πρόσβαση σε δημόσια δεδομένα.
Η TikTok είχε απαντήσει τότε πως τα προκαταρκτικά ευρήματα ήταν «κατηγορηματικά ψευδή» και ότι θα λάβει μέτρα για να τα αμφισβητήσει.
Τέλος, η Κομισιόν διερευνά επίσης τα φαινόμενα «κουνελότρυπας» που προκαλούνται από τα συστήματα συστάσεων του Facebook και του Instagram της Meta Platforms.