Σημειώθηκε σημαντική συρρίκνωση του ενεργητικού, λόγω απομόχλευσης και πώλησης συμμετοχών και περιουσιακών στοιχείων, κυρίως όμως καταθέσεων, λόγω της κρίσης και των αβεβαιοτήτων που δημιουργήθηκαν:
I. σύνολο ενεργητικού: 312,4 δισ. ευρώ, από 358,1 δισ. το 2008
II. σύνολο καταθέσεων: 132,1 δισ. ευρώ
III. καταθέσεις εγχώριων νοικοκυριών και επιχειρήσεων: 121,4 δισ., από 227,6 δισ.
το 2008
IV. δάνεια εγχώριων νοικοκυριών και επιχειρήσεων: 195,2 δισ. ευρώ
V. δείκτης κεφαλαίου κοινών μετοχών της κατηγορίας 1 (CET 1): 18.1%
VI. αριθμός καταστημάτων: 2.343
VII. προσωπικό: 46.615
VIII. κέρδη προ φόρων: 249 εκατ. ευρώ
IX. μη εξυπηρετούμενα ανοίγματα (NPEs) 107,6 δισ. ευρώ (45,2%) και δείκτης μη
εξυπηρετούμενων δανείων (NPLs) 38%
X. απόθεμα προβλέψεων: 57,1 δισ. ευρώ
XI. ΑΤΜ: 6.820
XII. POS: 410.000
Από την αρχή της κρίσης σημειώθηκε:
* Μείωση απασχολούμενου προσωπικού κατά 19.067 (-29%)
* Μείωση τραπεζικών καταστημάτων κατά 1.736 (-42,5%) και των ΑΤΜ κατά 2.350 (-26%)
Από την εφαρμογή των μέτρων περιορισμών στην κίνηση κεφαλαίων:
* Σημαντική αύξηση των τερματικών αποδοχής συναλλαγών καρτών (POS) κατά
100.930 (+79%)
* Αύξηση των ηλεκτρονικών συναλλαγών με κάρτες κατά 84 εκατ. (+58%) και μεταφορές πίστωσης (+24%).
* Αύξηση της αξίας άμεσων χρεώσεων για διενέργεια πάγιων πληρωμών κατά 3,2 δισ. ευρώ (+47%).
* Αύξηση της αξίας συναλλαγών μέσω internet και mobile banking κατά 29% (+11,2
δισ. ευρώ) και 82% (+359 εκατ. ευρώ) αντίστοιχα.
* Εξαιρετικά χαμηλά επίπεδα απάτης τόσο σε όρους συναλλαγών όσο και σε όρους αξίας.