Στη σημερινή κοινωνία που τα πάντα είναι θέμα μάρκετινγκ, μια λανθασμένη κίνηση θα μπορούσε να δημιουργήσει ένα καταιγισμό αρνητικών σχολίων στα social media.
Δεν είναι λίγες οι φορές που διαφημιστικές εταιρείες στην προσπάθειά τους να διαφημίσουν με επιτυχία ένα προϊόν έχουν καταφέρει τελικά το ακριβώς αντίθετο και έχουν κατηγορηθεί ακόμα και για ρατσισμό με αποτέλεσμα να αναγκαστούν ακόμα και να την αποσύρουν.
H&M
H H&M είναι μία από τις μεγαλύτερες εταιρείες ένδυσης στον κόσμο. Στην προσπάθειά της όμως να διαφημίσει την νέα της κολεξιόν για τα παιδιά το περασμένο χειμώνα, υπέπεσε σε ένα μεγάλο σφάλμα που μόνο αρνητικά σχόλια προκάλεσε.
Η φωτογραφία ενός παιδιού με την μπλούζα που έφερε πάνω το ρατσιστικό όπως πολλοί σχολίασαν σλόγκαν που έγραφε «Ο πιο cool πίθηκος της ζούγκλας», ήταν η αιτία για να δημιουργηθούν αλυσιδωτές αντιδράσεις από τους χρήστες των social media.
Σχεδόν όλοι οι χρήστες των social media θεώρησαν αυτή τη φωτογραφία άκρως ρατσιστική με αποτέλεσμα η σουηδική εταιρεία να αποσύρει τελικά τη διαφήμιση.
Pepsi
Πιθανώς το πιο σκανδαλώδες αποτυχημένο promotion έλαβε χώρα τον Απρίλιο του 2017, όταν η Pepsi αναγκάστηκε να αποσύρει την αμφιλεγόμενη διαφήμισή της με την Κένταλ Τζένερ.
Το διάσημο σούπερ μόντελ ήταν η καλύτερη πρωταγωνίστρια του νέου διαφημιστικού μηνύματος της Pepsi. Όμως, η διαφήμιση προκάλεσε τέτοια αντίδραση στα social media που ανάγκασε την εταιρεία να προχωρήσει στην απόσυρσή της, ζητώντας συγγνώμη από τους καταναλωτές και από το νεαρό μοντέλο.
Το σημείο που προκάλεσε τις αντιδράσεις είναι αυτό που η Κένταλ προσφέρει το αναψυκτικό της στον αστυνομικό, καθώς αυτό θυμίζει το στιγμιότυπο που κυκλοφόρησε από την πορεία «Black Lives Matter», τότε που μία νεαρή γυναίκα στάθηκε ακίνητη μπροστά από τρεις πάνοπλους αστυνομικούς.
Η διαφήμιση, σύμφωνα με την εταιρεία, ήταν μια προσπάθεια να προσεγγίσει τους Millennials, αλλά μετά από την έντονη κριτική που δέχτηκε, με δελτίο Τύπου ανακοίνωσε ότι την αποσύρει.
Nivea
Μία ακόμα διαφήμιση που προκάλεσε σάλο και αποσύρθηκε είναι αυτή της εταιρείας Nivea.
Η διαφήμιση προωθούσε μία από τις ενυδατικές λοσιόν της Nivea το 2017. Ωστόσο, αποσύρθηκε αφού οι χρήστες των κοινωνικών μέσων την χαρακτήρισαν «ρατσιστική».
Στην τηλεοπτική διαφήμιση πρωταγωνιστούσε μια σκουρόχρωμη γυναίκα που χρησιμοποίησε το προϊόν με το όνομα «Φυσικό Δίκαιο». Μετά την εφαρμογή της λοσιόν, το δέρμα της κοπέλας φαίνεται ορατά πιο ανοιχτόχρωμο.
Το βίντεο προβλήθηκε στην Γκάνα και χαρακτηρίστηκε «τρομακτικό» από τους κριτικούς, με πολλούς να χρησιμοποιούν το hashtag #PULLITDOWN στα κοινωνικά μέσα για να απαιτήσουν την απομάκρυνσή του
.
Dove
Ανάμεσα στις εταιρείες που αναγκάστηκε να ζητήσει δημόσια συγγνώμη για το διαφημιστικό της και να το αποσύρει είναι και η Dove.
Στην επίμαχη διαφήμιση μία έγχρωμη γυναίκα εφάρμοζε το προϊόν της εταιρείας που ήταν ένα αφρόλουτρο. Στο τέλος της διαφήμισης… μετατρεπόταν σε λευκή!
Οι χρήστες των μέσων κοινωνικής δικτύωσης έσπευσαν να κατηγορήσουν την εταιρεία για ρατσισμό και η Dove απέσυρε τη διαφημιστική ανάρτηση. Λίγο αργότερα, η εταιρεία ζήτησε συγγνώμη, παραδεχόμενη πως χάθηκε το νόημα αυτού που ήθελε να αναδείξει, ότι δηλαδή τα αφρόλουτρά της μπορούν να χρησιμοποιηθούν από κάθε τύπο επιδερμίδας.
Adidas
Ένα ευχαριστήριο μήνυμα της Adidas ήταν αρκετό για να προκαλέσει πλήθος αρνητικών αντιδράσεων στα social media.
Η γνωστή εταιρεία αθλητικών αναγκάστηκε να ζητήσει δημόσια συγγνώμη για το mail που απέστειλε στους συμμετέχοντες του μαραθωνίου της Βοστώνης το 2013, συγχαίροντας τους δρομείς «που επέζησαν» από τον αγώνα. Το σχετικό email της εταιρείας ανέφερε τα εξής:
«Συγχαρητήρια, που επιβιώσατε στο μαραθώνιο της Βοστώνης»! Το μήνυμα ωστόσο, ερχόταν μόλις τέσσερα χρόνια μετά τη βομβιστική επίθεση στον μαραθώνιο το 2013, όπου σκοτώθηκαν τρία άτομα και τραυματίστηκαν πάνω από 260 άνθρωποι. Το email χλευάστηκε και κατακρίθηκε στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, προκαλώντας την άμεση απάντηση και τη δημόσια συγγνώμη από την εταιρεία αθλητικών ενδυμάτων.
