Τι περνάς και τι πληρώνεις για να βρεις την ηρεμία σου…
Στο όνομα του ελληνικού λαού χτίζονται αρχικά καριέρες, στη συνέχεια έρχονται τα υπόλοιπα και τα πιο… ωραία, ενώ ο ελληνικός λαός γνωρίζει ότι είναι μόνος του ακόμα και στα πιο απλά.
Παράδειγμα: χάνεις το κινητό σου τηλέφωνο και μόλις το διαπιστώσεις, νιώθεις ότι χάνεις τον εαυτό σου.
Η κατάσταση μπορεί να γίνει δύσκολη όταν μαζί με το κινητό σου χάνονται οι κάρτες αναλήψεων στη φυσική τους μορφή.
Τα δύσκολα μπορεί να γίνουν ακόμη πιο δύσκολα όταν χαθεί και η αστυνομική σου ταυτότητα.
Η ανάκτηση του κινητού, των τραπεζικών καρτών και της αστυνομικής ταυτότητας είναι ένα εφιαλτικό σενάριο όταν συμβαίνει.
Όμως, θα νιώθεις τυχερός όταν έχεις στην κατοχή σου την αστυνομική σου ταυτότητα, διότι μπορείς να ανακτήσεις τα παραπάνω πιο γρήγορα.
Τράπεζα Πειραιώς – Γρήγορα και εύκολα;
Ως παθόντες, σπεύσαμε στην Τράπεζα Πειραιώς να ακυρώσουμε την κάρτα αναλήψεων με την επίδειξη της αστυνομικής ταυτότητας.
Η ανταπόκριση των υπαλλήλων ήταν άμεση όσον αφορά την ακύρωση της κάρτας και την επανέκδοση της νέας.
Ο χρόνος αντιμετώπισης του θέματος δεν ξεπέρασε τα 10 λεπτά, νιώθοντας ικανοποιημένοι από την εξυπηρέτηση της τράπεζας.
Το κόστος των 6 ευρώ
Ωστόσο, προέκυψε χρέωση 6 ευρώ για την έκδοση της νέας κάρτας.
Εδώ αρχίζουν τα περίεργα: στην περίπτωση που δεν έχεις άμεσα τα 6 ευρώ, δεν μπορείς να παραλάβεις τη νέα κάρτα ή αν το υπόλοιπο του λογαριασμού δεν επαρκεί, η κάρτα δεν εκδίδεται.
Η διοίκηση της Τράπεζας Πειραιώς, η οποία έχει το προβάδισμα στην αντικατάσταση της κάρτας (όταν άλλες τράπεζες σου λένε ότι η παραλαβή θα γίνει σε 15 ημέρες στη διεύθυνση κατοικίας),
και ειδικά η διοίκηση του κ. Χρήστου Μεγάλου, θα ήταν πιο ικανοποιητική αν το κόστος της έκδοσης μπορούσε να πληρωθεί εντός 30 ημερών από τον τραπεζικό λογαριασμό του πελάτη, διότι υπάρχει περίπτωση το “θύμα” να έχει χάσει όλα του τα χρήματα.
Τι συμβαίνει όταν δεν έχεις τα 6 ευρώ;
Πάντως, το πρόβλημα που περιγράψαμε δεν είναι μόνο ανάμεσα σε δύο ιδιώτες που θα αναζητήσουν μόνοι τους τη λύση.
Στο πρόβλημα πρέπει να έχει λόγο η Γενική Γραμματεία Προστασίας του Καταναλωτή, η οποία αγνοεί το θέμα.
Επιπλέον, δεν γνωρίζει ότι αν προσέλθεις σε ταμείο ανάληψης, τα περισσότερα έχουν εξαφανιστεί από τα υποκαταστήματα.
Αν υπάρχει διαθέσιμο ταμείο, λειτουργεί μόνο για δύο ώρες· μετά, κατεβάζει ρολά.
Και αν είναι ανοιχτό, δεν μπορείς να κάνεις ανάληψη όταν το ποσό είναι κάτω από τα 500 ευρώ.
Ο υπάλληλος σε παραπέμπει στο ΑΤΜ για ανάληψη με την κάρτα.
Όταν όμως δεν έχεις κάρτα αναλήψεων, μένεις χωρίς χρήματα.
Αυτά τα τραγελαφικά συμβαίνουν με τις τράπεζες όταν ζητήσεις επανέκδοση κάρτας λόγω απώλειας.
Η Γενική Γραμματεία Προστασίας του Καταναλωτή κλείνει τα αυτιά και τα μάτια της, αφήνοντας τον καταναλωτή να τα βγάλει πέρα μόνος του.
Μία από τα ίδια
Την ίδια τακτική ακολουθούν και οι τηλεπικοινωνιακοί πάροχοι.
Όταν προσέρχεσαι να μπλοκάρεις την παλιά κάρτα SIM και ζητάς την έκδοση νέας, υπάρχει χρέωση 5 ευρώ.
Η εξόφληση είναι άμεση για να παραλάβεις τη νέα κάρτα, ενώ δεν υπάρχει δυνατότητα χρέωσης στον επόμενο λογαριασμό.Το «θύμα» ανακαλύπτει ότι η ενεργοποίηση της κάρτας θα γίνει μετά από 24 ώρες, διότι το αρμόδιο τμήμα έχει κατεβάσει ρολά – η αναγγελία απώλειας έγινε μετά τη λήξη του ωραρίου.
Ο ελληνικός λαός μπορεί να νιώθει υπερήφανος… αλλά να του πείτε και τον λόγο!
Νίκος Θεοδωρόπουλος
ntheo@bankingnews.gr